Maison des usagers
Un lieu d’accueil, de soutien et d’engagement au cœur du CRPB
Située au cœur du Centre de Réhabilitation Psychosociale de Billiers (CRPB) dans le Morbihan, la Maison des Usagers offre un espace dédié aux usagers, à leurs familles, ainsi qu’aux professionnels du secteur de la santé mentale.
Rôle et mission
La Maison des Usagers se présente comme un lieu d’accueil, d’écoute, d’échange et d’information. Accessible aux patients du CRPB ainsi qu’à leurs proches et professionnels, elle propose :
- des permanences tenues par des associations impliquées en santé mentale, telles que des Groupes d’Entraide Mutuelle (GEM Vannes Horizons, La Vie, La Galette),
- l’UNAFAM (soutien aux familles concernées par la maladie psychique), des associations liées aux addictions (Le Dire, etc.)
La mission clé de cet espace est d’informer et de sensibiliser les usagers sur des sujets variés : prévention tabac, alcool, addictions, nutrition, sommeil, ou encore démarches de soutien d’un proche.
Intégration dans le parcours de réhabilitation
La Maison des Usagers s’inscrit pleinement dans une approche de réhabilitation psychosociale, qui vise à favoriser l’autonomie et l’insertion sociale des personnes fragilisées. En complément des activités du CRPB, elle permet :
- aux usagers de s’impliquer activement dans leur parcours, au-delà des soins,
- aux familles et proches d’accéder à des informations et un soutien adapté,
- aux professionnels d’échanger avec d’autres acteurs et de coordonner un accompagnement plus global.
Son fonctionnement, basé sur l’ouverture, la complémentarité associative et la participation, rejoint la philosophie de la réhabilitation : valorisation des capacités, soutien mutuel, respect de l’autodétermination.
Activités et fonctionnement
À la Maison des Usagers, les permanences associatives (GEM, UNAFAM, Le Dire…) permettent :
- des entretiens individuels ou collectifs d’échanges et de partage d’expérience,
- un accès aux informations pratiques et juridiques, comme le Point Justice,
- un accompagnement régulier, notamment aux familles
Le planning des permanences inclut des horaires fixes (du lundi au vendredi selon planning défini), facilitant l’accès selon les besoins.
Enjeux et apports
- Solidarité et pair‑aidance : les GEM offrent un espace d’entraide entre personnes concernées par des problématiques similaires.
- Insertion sociale : en favorisant le lien, l’information et la participation, la Maison favorise une meilleure insertion dans la cité.
- Soutien aux familles : un rôle essentiel dans un parcours où l’entourage constitue souvent un levier vers l’autonomie.
La Maison des Usagers du centre de Billiers se révèle un élément essentiel du dispositif de réhabilitation psychosociale. En ouvrant un espace d’information, d’écoute et d’engagement, elle place l’usager — et son entourage — au cœur du projet. Plus qu’un lieu, elle incarne un pont entre les soins, l’insertion et la citoyenneté.